Retours gratuits
Inscrivez-vous à notre Newsletter
Garantie 180 jours
Centre d’assistance de la mangeoire intelligente pour poules d’Omlet
Parcourez nos manuels et nos vidéos d’instructions pour suivre les conseils d’experts d’Omlet à votre propre rythme. Les FAQ répondent aux questions les plus courantes, et notre équipe chargée de l’expérience client est toujours là pour vous aider.
Pièces détachées & accessoires
Trouvez des pièces détachées pour votre mangeoire intelligente pour poules. Choisissez une vue ci-dessous pour localiser et commander les pièces dont vous avez besoin.
Manuels
Vidéos d’assemblage
FAQ sur les produits
Comment paramétrer la mangeoire à son arrivée ?
La mangeoire arrive préprogrammée pour s’ouvrir et se fermer à l’aide d’un capteur de lumière du jour. Il suffit donc d’ajouter 4 piles AA pour commencer à l’utiliser. Si vous souhaitez connecter la mangeoire à l’application Omlet via Bluetooth ou Wi-Fi pour régler les horaires vous-même, suivez le manuel d’instructions.
Comment télécharger l’application ?
L’application Omlet est disponible sur Google Play Store pour les utilisateurs Android et sur l’App Store pour les utilisateurs iOS.
Il suffit de taper « Omlet » sur l’App Store ou sur Google Play Store, ou d’utiliser les liens suivants :
Comment nettoyer la mangeoire intelligente ?
Votre mangeoire est anti-basculement et résistante aux intempéries. Si vous la placez dans un endroit abrité comme prévu, vous n’aurez pas besoin de la nettoyer régulièrement. Cependant, en fonction de la nourriture que vous utilisez, de la poussière peut s’accumuler au fond de la mangeoire. Nous vous recommandons donc de retirer régulièrement la base pour essuyer toute trace de saleté ou de débris.
Si besoin, vous pouvez laver l’extérieur en gardant les ports de distribution de nourriture bien fermés. Pour le nettoyage interne, vous pouvez utiliser un chiffon et un petit goupillon. Ne pas immerger ou tremper la mangeoire, car cela pourrait endommager les composants électroniques.
Puis-je utiliser la mangeoire intelligente avec des poussins ?
Ce produit a été conçu et testé uniquement avec des poules adultes. Nous ne recommandons donc pas de l’utiliser pour nourrir des poussins. Les ports de distribution de nourriture ne seront pas assez bas pour qu'ils puissent atteindre leurs aliments, et nous ne pouvons pas garantir que les dispositifs de sécurité des ports d’alimentation fonctionneront aussi efficacement avec des poussins.
Quelle est la durée de vie des piles ?
Les piles durent jusqu’à 6 mois, en fonction de la fréquence d’ouverture et de fermeture des portes.
Comment savoir s’il est temps de changer les piles ?
Lorsque le niveau des piles est inférieur à 10 %, le voyant situé à l’avant de la mangeoire se met à clignoter en rouge. Si le niveau des piles est inférieur à 3 %, le flash devient continu et les portes s’ouvrent par défaut pour permettre à vos poules d’accéder à leur nourriture.
Si votre mangeoire est connectée au Wi-Fi, vous pouvez contrôler à distance le niveau de la batterie. Vous recevrez également une notification lorsqu’il sera temps de remplacer les piles.
Comment remplacer les piles et à quelle fréquence ?
Les piles sont situées à la base de la mangeoire, il suffit donc de retirer la base et de dévisser le couvercle pour les remplacer.
Nous recommandons de changer les piles lorsque le voyant de la mangeoire se met à clignoter en rouge ou lorsque l’application affiche un niveau de batterie inférieur à 10 %, et de vérifier régulièrement que les piles sont en bon état.
Les piles se dégradent-elles plus rapidement à la chaleur ou au froid extrême ?
Les piles alcalines fonctionnent mieux à des températures modérées. Dans des conditions très froides, les réactions chimiques des piles ralentissent, réduisant leur capacité et l’énergie qu’elles peuvent fournir. Dans des conditions très chaudes, les réactions s’accélèrent, ce qui entraîne une perte d’énergie plus rapide, des fuites potentielles et d’autres dommages.
En bref, le froid ou la chaleur extrême peuvent rendre les piles alcalines moins efficaces et réduire leur durée de vie.
Puis-je utiliser des piles rechargeables ?
Oui, vous pouvez, mais comme elles fournissent moins d’énergie que les piles ordinaires, l’autonomie de vos piles sera réduite. Pour une expérience optimale, utilisez des piles AA de bonne qualité.
Que se passe-t-il si la mangeoire perd la connexion Wi-Fi ?
Les horaires d’ouverture et de fermeture continueront à fonctionner comme prévu. Une fois la connexion rétablie, vous recevrez à nouveau des notifications via l’application.
Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser l’application pour la même mangeoire ?
Oui, vous pouvez partager l’accès de la mangeoire avec votre famille et vos amis, afin qu’ils puissent voir l’état de la mangeoire et recevoir des notifications.
Comment suspendre ma mangeoire intelligente pour poules ?
Une fois rempli, le petit distributeur pèse 2,5 kg et le moyen 5 kg.
Utilisez la sangle ajustable Omlet spécialement conçue pour suspendre votre mangeoire et assurez-vous que le support auquel vous l’accrochez est suffisamment solide. Vous pouvez suspendre votre aux Grands Enclos d’Omlet à condition d’utiliser un poteau de soutien. Ne suspendez jamais votre mangeoire directement au grillage.
Ma mangeoire est connectée au Bluetooth, quand et comment puis-je modifier les paramètres ?
Chaque fois que vous changez les paramètres ou les piles, vous devez vous resynchroniser avec la mangeoire. Placez-vous à portée de l’appareil (environ 2 m) et assurez-vous que vous êtes connecté(e) à Internet. Ouvrez l’application Omlet et reconnectez-vous à la mangeoire.
La porte de mon port d’alimentation s’est cassée, que dois-je faire ?
Si les portes sont forcées de quelque manière que ce soit, elles sont conçues pour se détacher afin d’éviter tout dommage interne. Pour les remettre en place, ouvrez tous les ports et poussez soigneusement mais fermement la porte détachée pour la remettre à sa place. Une image dans le manuel d’instructions montre comment procéder.
Que se passe-t-il si un aliment ou une poussière bloque le mécanisme ?
Si les portes de la mangeoire ne parviennent pas à s’ouvrir ou à se fermer après trois tentatives, la mangeoire passe en mode Détection d’une obstruction permanente. Si vous êtes connecté(e) à l’application Omlet, vous recevrez une notification à ce sujet. Si vous n’êtes pas connecté(e), un triple clignotement rouge indiquera le problème sur la mangeoire.
Une porte qui rencontre un obstacle s’ouvre-t-elle à nouveau toute seule ?
Lorsqu’une porte rencontre un obstacle lors de sa fermeture, elle s’arrête et se rouvre lentement.
Je rencontre des problèmes avec ma mangeoire, puis-je obtenir plus d’informations ?
Oui, vous pouvez en savoir plus sur les problèmes liés à votre appareil en utilisant un code spécial. Appuyez 5 fois sur le bouton de contrôle, qui répondra en clignotant 5 fois. Chaque clignotement indique des informations sur votre mangeoire. Vous trouverez leurs significations dans le manuel d’instructions à la page 25.
Puis-je ouvrir certains ports et pas d’autres ?
Non, vous ne pouvez pas programmer l’ouverture ou la fermeture de ports individuels.
Que signifient les lumières clignotantes à l’avant de la mangeoire ?
Les significations de l’état des voyants se trouvent dans le manuel d’instructions aux pages 23 et 24.
La quantité de nourriture à l’intérieur du port de la mangeoire semble très faible, est-ce normal ?
Oui, la mangeoire est conçue pour libérer lentement la nourriture au fur et à mesure que les poules mangent. Cela permet de réduire les pertes et de s’assurer que la nourriture disponible est aussi fraîche que possible, et que davantage de nourriture s’écoule lorsque les poules picorent.
Puis-je utiliser la mangeoire intelligente avec des canards, des oies ou des cailles ?
La mangeoire intelligente a été testée uniquement avec des poules adultes. Nous ne recommandons donc pas de l’utiliser pour d’autres animaux.