Retours gratuits
10 % sur le premier achat
Garantie 180 jours
GARANTIE SOUS SOUCI DE 10 ANS
Une garantie à la hauteur de la fiabilité de votre Eglu.
Vous avez opté pour un poulailler Eglu ? Excellent choix. Pendant les 10 prochaines années, vous n’aurez absolument rien à craindre pour votre poulailler — place à la sérénité !
La garantie « sans souci » d’Omlet vous couvre pendant 10 ans, avec des réparations, des pièces détachées ou des produits de remplacement gratuits tout au long de la longue durée de vie de votre Eglu, si vous en avez besoin.
Comment ça marche ?
Étape 1.Achetez votre poulailler Eglu directement chez Omlet. Aucune inscription n’est nécessaire : nous avons déjà vos coordonnées ainsi que la date d’expédition. Vous profitez ainsi de 10 ans de tranquillité pour un élevage de poules sans souci. Tout simplement.
Petite remarque pour les chasseurs de bonnes affaires ! Les poulaillers Eglu d’occasion, de grade B et de première génération (MK1) ne sont pas couverts par la garantie. Toutefois, en cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter malgré tout.
Étape 2.Si vous rencontrez un problème avec votre Eglu, contactez-nous par téléphone ou par e-mail en nous fournissant tous les détails. Nous pourrons vous demander de nous envoyer des photos afin de nous aider à identifier la solution la plus adaptée.
Étape 3.Nous travaillerons avec vous pour trouver rapidement une solution adaptée, à la fois avantageuse pour vous, respectueuse de l’environnement et permettant à vos animaux de profiter à nouveau de leur produit le plus vite possible. Nous vous proposerons plusieurs solutions : remplacement de pièces, petites réparations à effectuer vous-même (avec nos pièces et nos instructions), retour du produit chez Omlet pour réparation, ou remplacement du produit si nécessaire.
Que couvre la garantie Omlet ?
La garantie a pour objectif de protéger votre produit contre tout défaut de matériau ou de fabrication survenu lors du processus de production et susceptible d’empêcher son bon fonctionnement.
Qu’est-ce que cela signifie ?
Si vous passez sur votre Eglu avec une tondeuse à gazon ou si une tempête fait tomber un arbre dessus, vous devrez contacter votre compagnie d’assurance pour prendre en charge les réparations. Nous disposons de pièces de rechange et nous ferons tout notre possible pour vous aider à réparer votre Eglu, alors n’hésitez pas à nous contacter si cela vous arrive.
L’usure normale n’est pas non plus couverte par la garantie. Voici une liste de situations qui pourraient survenir et qui ne seraient probablement pas prises en charge par la garantie :
- Dommages dus à un assemblage incorrect. Que vous soyez un expert du montage de meubles en kit ou que vous ayez simplement dû emprunter un tournevis à votre voisin, il est essentiel de monter votre poulailler Eglu conformément aux instructions des concepteurs, sans quoi il risque de ne pas fonctionner correctement. Les manuels d’instructions étape par étape et les vidéos d’assemblage vous guident tout au long du processus de montage de votre Eglu en toute simplicité, pour un succès du premier coup.
- Dommages dus à une mauvaise utilisation, à des modifications, à des transformations, etc. Avant de procéder à toute modification de votre Eglu ou de le nettoyer avec un produit agressif, vérifiez que vos interventions n’endommageront pas le produit et n’annuleront pas la garantie. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter !
- La rouille sur les composants métalliques est due à une détérioration du revêtement protecteur. Si votre enclos ou sa structure venaient à être exposés, le métal peut être de nouveau protégé en appliquant une petite touche de peinture pour métal. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
- Dommages esthétiques tels que les rayures ou les bosses, la décoloration et l’usure normale.
- Dommages causés par des accidents, des tiers, des nuisibles, des animaux sauvages, des animaux de compagnie, les intempéries ou des événements naturels.
- Si un incident survient sur votre produit et entraîne également des dommages ou pertes indirectes sur d’autres biens, nous ne serons pas en mesure de les remplacer ni de vous indemniser à ce titre. En revanche, nous pouvons vous aider à réparer votre produit Omlet dans le cadre de la garantie.
Cela n’affecte en rien vos droits légaux.